こんにちは。
東京都港区南麻布（広尾駅から徒歩5分）にある都内最高級の
レンタルサロン、レンタルオフィス
グラマラスエイチ麻布広尾の高野です。
今回は久しぶりとなる会員様インタビューです。
インタビューにご協力下さったのは
男性専用のトータルトリートメントをされている野口様。
いつも優しく受付にお声をかけて下さる野口様に
今回は私達の方から
どうしてグラマラスエイチをお選びいただいたのか
質問をさせていただきました。
（インタビューの場所は、グラマラスエイチ麻布広尾の入口前エレベーターホールです。）
グラマラスエイチ高野：
本日はご協力ありがとうございます。
野口様のお仕事内容を教えて下さい。
野口様：
男性専用のボディのアロマトリートメントをメインに、
お身体に応じて整体やリフレクソロジー、
フェイシャルトリートメントの施術を行っております。
グラマラスエイチ高野：
グラマラスエイチをご利用になられる前はどんな状況だったんですか。
野口様：
以前は百貨店内にある男性専用のスパに勤めておりました。
ヘッドスパやネイルケアもあり、
男性のトータルケアサロンとしてサービスを提供しておりました。
残念ながらクローズになってしまい、
会社がスパ事業から撤退するということで
セラピストは解雇という形になってしまいました。
継続してお客様に施術できるサロンに勤める事も考えて探しましたが、
なかなか男性のお客様専用でラグジュアリーな環境で
提供できそうなサロンがなく
かと言って個人でそのような場所を用意するのは
現実的には厳しく1年くらいは悩んでおりました。
レンタルサロンという存在を友人から教えてもらい、
色々探していく中で御社を見つけ、
最初は何か前進するものがあれば…くらいの形で、
契約等具体的には深く考えていませんでした。
グラマラスエイチ高野：
では、なぜグラマラスエイチを選んで下さったのでしょうか。
詳しく教えて下さい。
野口様：
最初は、よくいらしてくださるお客様方からアクセスがよいところ…
と立地で探していたので、JRの駅で探していましたがピンと来ず…
範囲を広げて、とにかく
お客様を自信を持ってお呼びできるサロンを
と立地よりも環境など内容重視で探しました。
御社は、まずサロン周辺の治安もよく、騒音や飲食店の臭いもなく、
周りが緑が多くて景観も申し分ないところで気に入りました。
また、建物やエレベーターがとてもキレイだったのも良かったです。
雑居ビルの暗いエレベーターなどはもってのほかでしたので…。
また、お手洗いがとてもきれいでしたし、
男女でお手洗いがわかれているところがとても気に入りました。
施術するお部屋も各部屋個性があってとても落ち着く空間です。
これは使い始めてから気づいた事ですが
施術のお部屋はどこも半分弱をベッドが占めていますが、
お客様に空調の風が当たらないようにするのは当然ですが、
そうすると施術者に意外と風が当たるサロンは結構多くて。
長時間やっていると目や喉が乾燥して大変なのですが、
ここはどのお部屋もそういったことがなく、
施術者にもとても配慮がある設備になっていると思いました。
何より御社で1番気に入ったのが受付の方のホスピタリティ溢れる対応です。
ここなら接客や環境に対しても厳しい目をお持ちのお客様も
安心してお呼びできると思い、即決させていただきました。
グラマラスエイチ高野：
グラマラスエイチの環境や設備、サービスを気に入って下さったんですね。
ありがとうございます。
グラマラスエイチをご利用下さってしばらく経ちますが、
どのような成果を得られましたか？
野口様：
お客様を自信を持ってお呼び出来たのはもちろんですが
実はお恥ずかしながら、
おそらく私はほかの会員さん方と比べても
志も夢などもかなり低かったと思います。
勤め先がなくなった、どうしよう、この仕事やめようかな、
でも今更ほかの仕事もな…
せっかく長くついて下さってるお客様がいらっしゃるし…
でも新しくどこかにまたゼロから勤めるのも気が進まないし…
くらいの消去法でたどり着いたので。
いつでも辞められるし…と思っていたのも事実です。
ただ御社を利用させていただくうちに、
いつも優しく温かくフォローしてくださる受付の方や、
プロ意識を持って頑張ってらっしゃる会員さん方を
目の当たりにしていくうちに、これじゃあよくない、
と心を入れ替えました。
これが1人だったら、そう思えなかったと思います。
小さなことかもしれませんが、いつも受付の方に話しかけると、
どんなくだらない話でも、お忙しい中必ず手を止めて、
身体をこちらに向けて話を聞いてくださいます。
あたたかくて居心地がいいと私が感じているからか、
お客様も、ここはとてもラグジュアリーだけど温かみがあっていいね！
と皆様おっしゃってくださいます。
私もまたプロ意識をしっかり持って
前向きにがんばろうと思えたのは御社のおかげです。
グラマラスエイチ高野：
独立されその道一本で頑張っている方も多いので、
刺激を受けますよね。
会員様同士で刺激し合う事ができるのはやはり、
レンタルサロンのいいところですよね。
特に、
当レンタルサロンはワークスペースで
準備や片付けをされている際に、
会員様同士の交流が深まるようです。
では、契約当初は期待してなかったけど、
こんな想定外の効果もあった、ということはありますか？
野口様：
お客様が以前のサロンより来店頻度が増えました。
後は、奥様やご友人をご紹介いただく事も増えました。
施術だけではなく、
空間等環境も含めてサービスと据えて価値を判断するお客様が多いので、
皆様ここを気に入っていただけたのと、
安心して紹介できるところだと思っていただけたのだと思うとありがたいです。
以前、お客様よりこんなお褒めのお言葉をいただいたんです。
『エントランス、ラウンジ、個室、とエリアがわかれているのがとてもいいです。
入ってすぐ施術部屋…とかではなく、
緑に囲まれた景観のよいラウンジ、
品の良いクラシック音楽が贅沢な気持ちにさせてくれます。
ラウンジではなく個室をいくつかそこに作ってしまえば売上になるでしょうに、
そこを敢えてラウンジという空間にするあたりが
経営者のセンスがうかがえて素晴らしいですね。』
レンタルでない店舗のサロンでも、
ここまで広いラウンジがあるところはそうそうないですからね。
グラマラスエイチ高野：
各エリアがしっかり分かれていることや、
それぞれにとても重要な役割があることを
会員様のお客様からお褒めいただくのはとても嬉しいです。
そういった事もお客様はしっかり見ていらっしゃるんですね。
同時に身の引き締まる思いです。
当レンタルサロンが目指すところは、
会員様のお客様に「また来たい！」と思っていただけるような
空間やサービスを提供する事です。
お客様からのお喜びの声をいただけるのはとても嬉しいです。
ありがとうございます。
それでは、最後に今後の目標を教えて下さい。
野口様：
辞めようかと思っていたくらいですので
最初は目標もなくただ迷いながらこなしていたのですが、
御社を利用させていただくようになってから、
もう1度頑張ってみようと思えました。
今は、趣味の延長みたいな感じもありますが、
ピラティスのインストラクター資格を取る勉強中です。
施術とはまた違う角度からも併せて
お客様の美や健康にアプローチできるようにしていきたいと思っています。
グラマラスエイチ高野：
当レンタルサロンが野口様にとって、
また頑張るきっかけになったという事はとても嬉しいです。
スタッフ一同、全力で応援していきます！
本日はありがとうございました。
今回、インタビューにご協力下さいました野口様。
いつも丁寧にサロンを利用して下さり、
定時に仕事が終わりそうにないスタッフに
何か手伝いましょうかといつもお声掛け下さる
とても優しく素敵な方です。
もう一度頑張りたい！という野口様の今後が楽しみです。
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